Notre agence MESSAGERIES DE L’ATLANTIQUE sur le site de BUROS
Pour cette activité au cœur du service dynamique de l’
exploitation,
Recrute :
Un(e) AGENT D'EXPLOITATION / RELATION CLIENTS (H/F)
Avec les missions administratives principales
suivantes :
- Saisie et suivi des positions quotidiennes de façon
proactive, et des livraisons prioritaires ;
- Traitement des appels téléphoniques du client pour
le suivi de leurs livraisons (manquants, refusés.) ;
- Prise de contact avec les différents correspondants
extérieurs pour traiter les demandes, instructions et réclamations du client,
retracer des envois et traiter les souffrances ;
- Ouverture et suivi des dossiers administratifs de
réclamations et litiges : émargés, échanges de mails.
- Recherche avec les services internes concernés (quai...)
de solutions de traitement ou d'actions correctives (délai à réduire,
traçabilité...)
- Identification et analyse des causes de non-respect
de nos engagements contractuels ;
- Enregistrement et analyse des tableaux de suivi des
performances ;
- Participation à la gestion administrative du service
exploitation
Vos atouts :
Connaissances bureautiques et informatiques (messagerie, Excel,
logiciel interne…)
Rigueur et réactivité ;
Connaissance du secteur transport routier.
De formation Bac + 2 transport,
Durée de travail
40h/semaine
Travail en journée du lundi au vendredi
Déplacements
Déplacements : Jamais
Retrouver les informations du groupe
sur https://benito.fr/