Groupe de Transport routier de marchandise BENITO SAS (33 - 24 - 47 - 92 - 77) - MESSAGERIES TOULOUSAINES (31 - 11) - COGEPRES (16) - MESSAGERIES DE L'ATLANTIQUE (64)
Acteur majeur de la Messagerie Nationale du lot palettisé jusqu’au complet
10 agences régionales dont 8 dans le grand quart sud Ouest et 2 en région parisienne
Une ouverture nationale grâce aux partenaires distributeurs indépendants
40 M€ Chiffres d'affaires - 300 cartes grises - 350 salariés
Société de Transports
Routiers de Marchandises BENITO SAS
Acteur majeur de la
Messagerie Nationale,
Spécialiste lots
palettisés (1 à 3 palettes) jusqu'au complet,
Recrute pour son
agence dynamique à Beychac et Caillau (33) :
ASSISTANT(E) RELATIONS CLIENTS
DESCRIPTION DU POSTE :
Rattaché(e) à la Responsable
Relations Clients, vous intervenez sur les domaines suivants :
- Suivi des positions quotidiennes
de façon proactive, et des livraisons prioritaires ;
- Traitement des appels
téléphoniques Clients et Confrères pour le suivi de leurs livraisons
(manquants, refusés…) ;
- Prise de contact avec les
différents correspondants extérieurs pour traiter les demandes, instructions et
réclamations des Clients, retracer des envois et traiter les souffrances ;
- Ouverture et suivi des dossiers
administratifs de réclamations et litiges : émargés, fax, échanges de mails…
Recherche avec les services internes concernés (exploitation, quai) de
solutions de traitement ou d’actions correctives (délai à réduire, traçabilité,
reconditionnement…) ;
- Identification et analyse des
causes de non-respect de nos engagements contractuels ; Enregistrement et
analyse des tableaux de suivi des performances.
PROFIL RECHERCHE :
Idéalement, vous disposez d’une
première expérience sur un poste similaire et dans le domaine du transport
routier.
Vos qualités relationnelles sont
avérées et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie dans
votre travail.
Votre persévérance et votre
aisance dans l’utilisation des outils bureautiques seront des atouts non
négligeables pour la tenue du poste.
Poste sur 40 heures
hebdomadaires, horaires jour du lundi au vendredi.
Localisation : Beychac-et-Caillau
(33750)