Directement rattaché(e) au responsable du service clients vous intervenez en support des équipes de chargés de clientèle.
Votre mission principale sera relative à la gestion des litiges auprès des clients et des transporteurs :
Enregistrements des litiges (prix, qualité, délais),
Analyse des problématiques liées,
Enquête et collecte d'informations nécessaires à la compréhension des litiges,
Résolutions des litiges dans le but de fidéliser les clients.
Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion des litiges, idéalement acquise au sein d'une entreprise industrielle.
Rigueur, organisation, logique, dynamisme et capacité à résister à la pression sont vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste.
Vous maitrisez impérativement SAP/ SD (« quality management »)
Poste à pourvoir immédiatement
Nous contacter :
Pour répondre à cette offre de Gestionnaire de Litiges H/F basé à Nanterre (92) merci d'adresser votre candidature (de préférence en format word) sous la référence suivante : 2503/AL/IB
