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Responsable ADV France - Export H/F

Date de parution : 29/06/19 - Réf : 654513 - CDI - Cadre
Fonction :ADV / SAV / Service Client
Secteur :TRANSPORT
Localisation :Rhône-Alpes

Domaine :Transport Terrestre International
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :-

Présentation de l'entreprise :

Notre client est leader en France sur son marché. Le Groupe compte 1000 collaborateurs et 15 sites en France.



Missions :

Rattaché au Directeur du Service Client Groupe, vous prenez en charge les missions suivantes :
    - Manager 6 Responsable ADV régionaux et les Assistants ADV,
    - Harmoniser, rédiger et mettre en application les procédures et bonnes pratiques ADV,
    - Gérer la tarification, le suivi des prix, les challenges et les contrats spécifiques,
    - Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs du Service Clients et proposer des évolutions,
    - Participer à l'intégration des filiales,
    - Contribuer à l'évolution du service et du fonctionnement.

Poste évolutif à moyen terme.
Issu d'une formation de type école de commerce, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience en administration des ventes. Vous êtes orienté « service client ». Reconnu pour vos compétences managériales, vous êtes proche du terrain, vous avez le goût des chiffres et le sens de l'analyse. Vous savez proposer des solutions et faire avancer les projets. La maîtrise de l'anglais est impérative.

Conditions et Avantages

Intéressement et participation, 13 RTT/an.



   



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