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Responsable Service Clients H/F

Date de parution : 21/05/19 - Réf : 658822 - CDI - Cadre
Fonction :ADV / SAV / Service Client
Secteur :TRANSPORT
Localisation :Nord-Pas-de-Calais

Domaine :Transport Terrestre International
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :-

Présentation de l'entreprise :

Michael Page Ingénieurs recrute pour tous types d'entreprises industrielles (start-up, PME et grands Groupes), des cadres expérimentés sur les métiers liés aux projets, à la R&D, à la maintenance, la production, les méthodes, le QHSE et le Lean manufacturing? ainsi que les fonctions de management général (direction d'usine, industrielle, technique) grâce à une équipe d'Ingénieurs spécialisés.
Notre client recrute un Responsable Service Clients.



Missions :

Votre mission principale consiste à prendre en charge l'organisation, la conduite et l'encadrement du respect des processus administration des ventes.
En tant que Responsable Service Clients, vous avez les missions suivantes :
    - Manager et animer l'ensemble des équipes,
    - Diffuser l'information afin d'apporter de la visibilité aux équipes sur le projet à long terme et objectifs du service,
    - Conduire le processus d'amélioration continue, en termes d'administration des ventes,
    - Organiser les moyens du site (humains, financiers, techniques),
    - Garantir le processus d'enregistrement des commandes afin d'honorer les livraisons des produits,
    - Suivre le reporting à l'attention de la Direction Financière,
    - Piloter les mises en place et fins de prestation de service.
De formation supérieure, vous présentez idéalement 10 ans d'expérience dans le management de Services Back Office et l'administration des ventes.
Vous êtes reconnu pour vos excellentes capacités managériales, qui vous ont permis de faire progresser votre équipe.
En tant que Responsable Service Clients, vous avez pour rôle d'initier les changements (processus, méthode?) dans l'objectif d'une amélioration continue et permanente de la qualité.

Conditions et Avantages

Selon expérience.



   



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