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Ingénieur supply chain service clients H/F

Date de parution : 04/09/17 - Réf : 1105305 - CDI - Cadre
Fonction :ADV / SAV / Service Client
Secteur :Logistique
Localisation :Nord-Pas-de-Calais

Domaine :Industriels
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :40-50

Présentation de l'entreprise :

Notre client est spécialisé dans l'apport de solutions pour les acteurs de la Grande Distribution sur leur Supply Chain (identification de produits, inventaires, gestion de flux?). Dans le cadre de son développement il crée le poste de Customer Supply Chain Manager.



Missions :

Le candidat représente la société afin d'être le seul point de contacts des clients pour faciliter la gestion des questions opérationnelles sur l'ensemble du process pour garantir un niveau de service élevé et simplifier les démarches, gagner en rapidité et être plus compétitif.
Ce poste implique à la fois une dimension interne et externe : il est directement lié à la Supply Chain du client et la Supply Chain interne pour créer une organisation Supply Chain entièrement intégrée. Cela implique d'être l'interface entre le client et les Commerciaux, les Opérations et les équipes Techniques.
Il identifie le bon interlocuteur chez le client et établit une relation directe avec lui en mettant notamment en place des points réguliers afin de faire le point sur les dossiers en cours et la performance de la Supply Chain.
Il se sert d'indicateurs de mesure afin d'évaluer l'activité et de résoudre rapidement certaines problématiques. Cela engendre une analyse du niveau de service des appels clients traités, des plans d'actions d'amélioration, des points réguliers avec le client?
Il donne en interne de la visibilité sur les demandes clients en prenant en comptes les forecasts et la capacité de production du client tout en identifiant le non respect des standards.
Il communique de manière pro-active au client les changements de produits et/ou de technologies, les éventuelles perturbations de la supply chain, le management de la capacité globale des lignes de production.
Enfin, il participe au lancement et au déploiement de nouveaux programmes en apportant notamment sa connaissance du client, de ses besoins et des exigences du marché.

Le poste nécessite également des déplacements sur les sites de la société et chez les clients.
Issu d'une formation minimum Bac +5, le candidat a une expérience similaire dans le domaine de la Supply Chain. Il sait évoluer dans un environnement où il est en contact direct avec le client. Il a l'habitude des organisations matricielles complexes, est à l'aise dans des missions transverses et parle anglais.
Il dispose de bonnes capacités d'analyse et de gestion de projets.


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