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Responsable ADV H/F

Date de parution : 30/06/17 - Réf : 635589 - CDI - Cadre
Fonction :ADV / SAV / Service Client
Secteur :TRANSPORT
Localisation :Rhône-Alpes

Domaine :Transport Terrestre International
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :-

Présentation de l'entreprise :

Notre client est une société de distribution de biens de consommation.



Missions :

Vous avez le goût du service client et souhaitez encadrer un Service d'Administration des Ventes en pleine croissance. Vous êtes à l'interface entre le Service Commercial, la Production et la Logistique. Vous êtes en charge de la supervision du traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez le client.
Vos principales missions sont les suivantes :
    - Assurer le fonctionnement du service d'administration des ventes en place,
    - Encadrer une équipe d'administration des ventes constituée de 10-14 personnes,
    - Assurer le suivi de la clientèle : réponses au demandes d'information client, gestion du système de facturation, supervision des dossiers de financement, relance des impayés et gestion des réclamations et litiges,
    - Élaborer et diffuser les tableaux de bord et les statistiques commerciales,
    - Participer à l'élaboration des budgets, à l'analyse des résultats de vente par marché et par client,
    - Établir les prévisions commerciales en lien avec la Direction Commerciale,
    - Jouer un rôle clé auprès des Services Planification et Ordonnancement,
    - Gérer les flux d'information client,
    - Établir le reporting récurrent et ad hoc à la hiérarchie.


De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en responsabilité ADV avec une dimension managériale à la hauteur du poste.
Vous êtes idéalement issu du secteur de la distribution des biens de consommation.
Vous parlez anglais couramment ; l'allemand serait un plus.
Rigueur, leadership, capacité managériale sont des qualités indispensables à la réussite du poste.

Conditions et Avantages

N/C



   



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