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Responsable du Service Clientèle H/F

Date de parution : 02/06/17 - Réf : 635102 - CDI - Cadre
Fonction :ADV / SAV / Service Client
Secteur :TRANSPORT
Localisation :Ile de France

Domaine :Transport Terrestre International
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :-

Présentation de l'entreprise :

Michael Page Commercial intervient sur l'ensemble des métiers liés à la négociation, à l'encadrement et à la Direction Commerciale, ainsi qu'au développement international. Nos trente consultants traitent chaque année plus de 1 000 recrutements de cadres expérimentés.
Notre client est un Groupe important spécialisé dans la location de véhicules de transport. Il recherche un Responsable du Service Clientèle.



Missions :

Rattaché à la Direction Commerciale, vous avez pour principales responsabilités :
    - Développer votre portefeuille clients sur votre périmètre d'activité,
    - Assurer la gestion globale de leurs dossiers (sélection, validation, suivi, gestion des règlements? jusqu'à la résiliation des contrats),
    - Encadrer et animer une équipe de taille humaine - une dizaine de personnes,
    - Fixer les objectifs, optimiser les tâches, assurer les reportings?
    - Suivre les mouvements d'un parc de plusieurs centaines de véhicules avec les équipes internes.


Vous êtes une personne charismatique et rigoureuse et disposez d'une expérience professionnelle d'au moins 10 ans dans la gestion d'un service dédié à la relation client. Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre tempérament de Manager et pour votre capacité à vous imposer face à des dossiers complexes.
Le poste est basé en Ile-de-France.

Conditions et Avantages

Salaire fixe + variable + VF.



   



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